O
Procon APT “Vereador Ivair Garrido Aydar” informa a todos os consumidores que,
ao resolver seus problemas por meio de pedidos abertos no órgão, é fundamental
que compareçam às audiências designadas para evitar possíveis prejuízos.
É
importante ressaltar que muitos consumidores conseguem resolver suas questões
antes mesmo da realização da audiência, porém, deixam de comparecer para
comunicar que tudo foi resolvido satisfatoriamente.
"Ao
serem notificadas, as empresas frequentemente entram em acordo com os
consumidores, mas estes não aparecem posteriormente ao Procon para informar
sobre o estágio positivo. Esse não comparecimento acaba resultando em multas
para as empresas notificadas, enquanto para os consumidores, o registro
permanece como um caso não resolvido", explicou a Coordenadora Carla Lima.
Quando
uma resolução for resolvida com sucesso, o Procon APT precisa notificar que o
valor foi devolvido ao consumidor. No entanto, a falta de comparecimento do
consumidor às audiências de acompanhamento deixa uma incerteza em relação ao
andamento do caso.
Portanto, é de extrema importância que os consumidores compareçam às audiências designadas pelo Procon APT, mesmo que o problema já tenha sido solucionado, a fim de garantir a finalização adequada do processo e evitar possíveis prejuízos para as empresas envolvidas.
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